INSPRAAK

Tender vindt inspraak heel belangrijk, omdat:

- onze cliënten er recht op hebben
- dit Tender helpt na te denken over haar handelen
- dit Tender helpt haar zorg (nog) beter te maken

Daarnaast wil Tender met inspraak enkele doelen bereiken:

- de ontwikkeling van onze cliënten ondersteunen
- draagvlak creëren
- de verbondenheid van de cliënten met Tender vergroten

Wij willen de inspraak van onze cliënten vormgeven op twee niveaus:

Individueel niveau
Om hulp te bieden die zo goed mogelijk bij de ouders en hun kind aansluit. Daarom wordt, in overleg met hen, voor iedere jeugdige een eigen hulpverleningsplan gemaakt. Hierin worden doelen voor de hulp opgenomen en afspraken vastgelegd over wat ieder gaat doen om die doelen te behalen. Er wordt vervolgens samen geëvalueerd hoe ver het staat met het bereiken van deze doelen.

Collectief niveau binnen Tender
Op het niveau dat individuele belangen overstijgt, wil Tender de inspraak van cliënten bevorderen door middel van een centrale cliëntenraad, jongerenraden en ouderraden.

De centrale cliëntenraad denkt mee en adviseert over grotere beleidsthema’s. Tender kiest ervoor om de Cliëntenraad in brede zin bij beleidsontwikkelingen te betrekken en draagt zorg voor ondersteuning.

De ouderraden bestaan op verschillende locaties en denken mee over zaken die voor de locatie van belang zijn.

Aan de jongerenraden nemen jongeren deel die bij Tender wonen. De jongerenraad bespreekt zaken die op groepsniveau (leefregels) en locatieniveau (bijvoorbeeld huisvesting, vrijetijdsbesteding) spelen.

Cliëntvertrouwenspersoon
De onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon is onderdeel van het pakket van diensten van onze instelling aan de cliënt. De cliëntenvertrouwenspersonen in Brabant zijn in dienst bij Zorgbelang Brabant, afdeling Cliëntenvertrouwenspersoon (CVP) Jeugdzorg. Het doel van de cliëntenvertrouwenspersoon is de positie van de cliënt in de jeugdzorg te versterken door individuele oplossingsgerichte ondersteuning te bieden aan kinderen, jongeren en ouders/verzorgers met vragen, ongenoegens of klachten over de Tender. De taken van de cliëntenvertrouwenspersoon zijn dan ook klachtondersteuning, informatieverstrekking en het vervullen van de vertrouwens- en signaleringsfunctie.